GENERAL CONDITIONS FOR THE SALE OF CUSTOMIZED SADDLES

These General Terms and Conditions of Sale ("General Conditions") apply between Selle Royal Group S.p.A. ("the Manufacturer"), a producer of customized saddles ("Product/s"), the authorized retailer of the Manufacturer ("the Retailer") and any individual ("the Consumer") who places an order through this application ("App") made available by the Manufacturer or directly at a Retailer.

1. CREATION, MANAGEMENT AND CANCELLATION OF THE APPLICATION ACCOUNT

• After downloading the App, the Retailer will proceed with the creation of an account (“Account”) by requesting authorization from the Manufacturer, following the instructions within the App itself. The approval and related activation of an Account is subject to the unquestionable judgement of the Manufacturer.
• The Retailer may request the cancellation of their account at any time, following the instructions within the App itself. The deactivation of the Account will be immediate.

2. PLACING AN ORDER AND CONCLUSION OF THE SALE CONTRACT

• The Consumer may formalize the order and carry out the electronic recording of their morphological data for the creation of the Product (customized saddle) by visiting a Retailer. Where technically possible, payment can also be made directly via the App. By formalizing the purchase order, the Consumer must declare, via the App or directly to the Retailer, their minor age, if applicable. In such cases, the Retailer and/or the Manufacturer may decide to refuse to accept the order, without any liability. (For the processing of personal data in case of a minor Consumer, please refer to the privacy policy).
• The identified Retailer collects the Consumer's personal data (name, email, date of birth, tax code, phone number, gender, address) to create the Consumer's account, including data related to the chosen Product type, as well as, through electronic detection device, all the Consumer's morphological data to be transmitted to the Manufacturer for the Product's creation. (For the processing related to personal data and measurement data, please refer to the privacy policy).
• Each purchasable Product is visible in a sample at the Retailer and at least in one photo on the App accompanied by a description and price.
• The Consumer may choose to receive the Product at the Retailer or their own address and may also entrust the Retailer with the correct installation of the Product on their bicycle.
• Once the Consumer has chosen the Product and quantity, the order is confirmed when the Consumer proceeds with the payment via the App where technically possible, or at their discretion, directly at the chosen Retailer.
• After the necessary electronic measurements have been carried out at the Retailer and the order confirmed, the Manufacturer proceeds with the Product's creation. The Consumer is then informed by email when the Product is available.
• Besides the case mentioned in 2.1, the Manufacturer may refuse to accept an order at its discretion if the information provided by the Consumer to the Retailer is incorrect or unreliable, or if there were errors in the electronic detection of the Consumer's morphological data (for example, unreliable weight and dimensions). In such cases, the Consumer will be informed, via email or directly by the Retailer, that the contract is not concluded or cannot be executed and that the Manufacturer has not confirmed the order, specifying the reasons. In this event, the sum paid by the Consumer will be refunded.
• The Manufacturer reserves the right to refuse orders from a Consumer against whom legal action is pending regarding a previous order. This also applies in all cases where the Manufacturer believes that the Consumer is not suitable, including, for example, in the presence of previous violations of these General Conditions of Sale or for any other legitimate reason, particularly if the Consumer has been involved in any type of fraudulent activity.
• All information contained in the App is as correct and updated as possible; however, the content of the App cannot be considered a binding representation or declaration of the Products. All images, descriptions, and drawings are intended to describe the product, but since images and colors depend on the monitor used, they may not exactly match the delivered Products.

3. SALE PRICES

• The prices indicated include VAT. The Manufacturer reserves the right to change prices at any time without affecting confirmed orders. The Manufacturer bears shipping costs.

4. PAYMENT

If technically possible, payment can be made via the App or, at the Consumer's choice, at the latest directly to the Retailer at the time of the electronic recording of the Consumer's morphological data and simultaneously with the order's transmission to the Manufacturer.

5. SHIPPING AND DELIVERY OF PRODUCTS

• The product ordered by the Consumer and confirmed by the Manufacturer will be shipped by the latter via courier to the address indicated by the Consumer for delivery or, at the Consumer's choice, may be picked up by the Consumer at the selected Retailer.
• Once the product is shipped (to the Consumer or to the Retailer), the Manufacturer will send the Consumer an email including the tracking number of the shipment, allowing them to monitor the delivery progress at all times.
• According to Article 61 paragraph 4 of the Consumer Code, the Consumer is not required to grant the Manufacturer an additional term in cases where the Manufacturer refuses to deliver the product or if delivery within the initially stipulated terms was essential for the Consumer (considering all the circumstances that were evident at the time of the order). However, the Manufacturer cannot be held liable, and the order cannot be cancelled if the delivery terms are not met due to the Consumer providing an incorrect or imprecise shipping address (with missing information).

6. PRODUCT REPLACEMENT

Even though these are customized goods and thus excluded (according to Article 59, paragraph 1, letter "c" of the Consumer Code) from the right of withdrawal provided by Article 52 of said Code, the Consumer, for one time only and within 30 (thirty) days of receiving the Products, has the option to ask the Retailer to perform a fitting check. This procedure includes:

• A check of the electronic control session of the morphological data previously collected to make the product. Whenever this check does not show any problem, the Product will be given back to the Consumer; vice versa, whenever any problem is shown, The Customer will necessarily repeat the entire measurement process and proceed with a new order by paying the due amount, and simultaneously obtaining a refund for the amount originally paid for the first Product.
• The Customer has the right to ask the Retailer for a new check of the control session over the new product within 30 (thirty) days of receiving the Products. If new problems are shown, the Customer will have the right to a final return of the Product and for a total refund. Vice versa, if no problem is shown, the Product will be given back to the Customer.
• It is specified that any delay with the refund for the Consumer (due for instance but not exclusively, to banking institutions, to the smartphone App, to the internet connection, to the gateway or to the initially selected payment method) will not be attributed to the Retailer and/or to the Manufacturer.
• In case of exercising this option, the Consumer must return the first Product intact, unused, and not damaged, including any accessories, in the original packaging, with the purchase receipt and the user manuals. The Retailer and the Manufacturer reserve the right to refuse to receive and replace those Products that are damaged, incomplete, deteriorated, tampered with, and/or worn due to their use or when the general conditions prevent the correct execution of the fitting check procedure. Moreover, the Retailer and the Manufacturer reserve the right to refuse the replacement of the Product beyond the term of 30 (thirty) days from the date of communication of the desire for replacement by the Consumer.
• Within the term of 30 (thirty) days mentioned above, the Product to be replaced must be returned to the referring Retailer (who will then send it to the Manufacturer) or directly to the Manufacturer at the following address:

Selle Royal Group S.p.A.
via Vittorio Emanuele 119
36050 Pozzoleone (Vicenza), Italy

7. LEGAL WARRANTY

• The Manufacturer guarantees the Product against material and/or manufacturing defects for 24 months from the date of purchase, except for consumable parts or parts subject to wear and tear: the sales receipt issued by the Retailer constitutes proof of purchase.
• The Consumer has the right to have the conformity of the goods restored through replacement or repair of the product, at no expense to them.
• The Consumer loses this right if they do not report the conformity defect to the Retailer where the Product was purchased or by sending a complaint via email to the Manufacturer at onetoone@selleroyalgroup.com within 8 (eight) days from the date on which the defect was discovered, presenting a formal complaint.
• All costs for the replacement and/or repair of the defective Product are borne by the Manufacturer. In any case, the Retailer and the Manufacturer will not be responsible for any defects resulting from wear, voluntary damage, negligence, abnormal usage conditions, non-compliance with the oral or written instructions of the Retailer or the Manufacturer (for example, in case of installation of the Product by the Consumer themselves), improper use, or alteration or repair of the Product without the Retailer's approval.
• To obtain the replacement or repair of the Product, the Consumer must deliver the defective Product to the Retailer where the order was placed or return it directly to the Manufacturer at the address indicated above.

8. CONTACTS

For further information and/or assistance, the Consumer can contact the Manufacturer at the following email address, onetoone@selleroyalgroup.com

9. COMMUNICATIONS TO THE CONSUMER

• The Consumer can obtain information on the processing of personal data by accessing the Privacy Policy.
• The Consumer acknowledges, accepts, and consents that all communications, notices, certifications, information, statements, and, in any case, all documentation relating to the operations performed, related to the purchase of Products, are sent to the email address indicated at the time of the order of the Product(s), with the possibility of downloading the information on durable media in the manner and within the limits dictated by the site.

10. APPLICABLE LAW, DISPUTE RESOLUTION, AND COMPETENT JURISDICTION

These General Conditions, and consequently, the sales contracts concluded with Consumers are governed by Italian law (including Legislative Decree no. 206/2005 “Consumer Code”) and shall be interpreted in accordance with the same. Therefore, the interpretation, execution, and resolution of these General Conditions are subject exclusively to Italian law and any dispute related to and/or consequent to them shall be resolved exclusively by the Italian courts.

11. CHANGES AND UPDATES

The Manufacturer may make changes or variations to these General Conditions at any time. Therefore, the Consumer will be required to accept only the General Conditions in force at the time of the order. The new General Conditions will become effective from the date of publication on the Website and in relation to orders submitted after that date.

12. SEVERABILITY CLAUSE

If at any time any provision of these General Conditions should be found to be invalid, illegal, or unenforceable under any applicable law, the validity and enforceability of the remaining provisions shall not be affected or impaired. For any questions, please contact the Manufacturer's Customer Service at onetoone@selleroyalgroup.com

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF VON MAßGESCHNEIDERTEN SÄTTELN

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ("Allgemeine Bedingungen") gelten zwischen der Selle Royal Group S.p.A. ("der Hersteller"), einem Hersteller von maßgeschneiderten Sätteln ("Produkt/e"), dem autorisierten Einzelhändler des Herstellers ("der Einzelhändler") und jeder Einzelperson ("der Verbraucher"), die eine Bestellung über diese Anwendung ("App") aufgibt, die vom Hersteller oder direkt bei einem Einzelhändler zur Verfügung gestellt wird.

1. ERSTELLUNG, VERWALTUNG UND KÜNDIGUNG DES ANWENDUNGSKONTOS

• Nach dem Herunterladen der App erstellt der Einzelhändler ein Konto (“Konto”), indem er gemäß den Anweisungen in der App selbst eine Genehmigung des Herstellers anfordert. Die Genehmigung und die damit verbundene Aktivierung eines Kontos unterliegen dem unanfechtbaren Urteil des Herstellers.
• Der Einzelhändler kann jederzeit die Löschung seines Kontos beantragen, indem er gemäß den Anweisungen in der App selbst vorgeht. Die Deaktivierung des Kontos erfolgt sofort.

2. BESTELLUNG UND ABSCHLUSS DES VERKAUFSVERTRAGES

• Der Verbraucher kann die Bestellung formalisieren und die elektronische Aufzeichnung seiner morphologischen Daten für die Erstellung des Produkts (maßgeschneiderter Sattel) durch den Besuch eines Einzelhändlers durchführen. Soweit technisch möglich, kann die Zahlung auch direkt über die App erfolgen. Durch Formalisierung der Bestellung muss der Verbraucher über die App oder direkt beim Einzelhändler gegebenenfalls seine Minderjährigkeit erklären. In solchen Fällen können der Einzelhändler und/oder der Hersteller entscheiden, die Bestellung ohne Haftung abzulehnen. (Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Falle eines minderjährigen Verbrauchers verweisen Sie bitte auf die Datenschutzrichtlinie).
• Der identifizierte Einzelhändler erhebt die persönlichen Daten des Verbrauchers (Name, E-Mail, Geburtsdatum, Steuernummer, Telefonnummer, Geschlecht, Adresse), um das Konto des Verbrauchers zu erstellen, einschließlich der Daten zum gewählten Produkttyp, sowie durch elektronische Erfassungseinrichtung alle morphologischen Daten des Verbrauchers, die an den Hersteller zur Erstellung des Produkts übermittelt werden sollen. (Für die Verarbeitung im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten und Messdaten verweisen Sie bitte auf die Datenschutzrichtlinie).
• Jedes käufliche Produkt ist als Muster beim Einzelhändler und mindestens in einem Foto in der App zusammen mit einer Beschreibung und einem Preis sichtbar.
• Der Verbraucher kann wählen, das Produkt entweder beim Einzelhändler zu erhalten oder an seine eigene Adresse geliefert zu bekommen und kann den Einzelhändler auch mit der ordnungsgemäßen Installation des Produkts an seinem Fahrrad beauftragen.
• Sobald der Verbraucher das Produkt und die Menge gewählt hat, wird die Bestellung bestätigt, wenn der Verbraucher die Zahlung über die App, soweit technisch möglich, oder nach eigenem Ermessen direkt beim ausgewählten Einzelhändler vornimmt.
• Nachdem die erforderlichen elektronischen Messungen beim Einzelhändler durchgeführt und die Bestellung bestätigt wurden, geht der Hersteller zur Erstellung des Produkts über. Der Verbraucher wird dann per E-Mail darüber informiert, wenn das Produkt verfügbar ist.
• Abgesehen von dem in 2.1 genannten Fall kann der Hersteller eine Bestellung nach eigenem Ermessen ablehnen, wenn die vom Verbraucher an den Einzelhändler übermittelten Informationen inkorrekt oder unzuverlässig sind oder wenn Fehler bei der elektronischen Erfassung der morphologischen Daten des Verbrauchers vorlagen (z. B. unzuverlässiges Gewicht und Abmessungen). In solchen Fällen wird der Verbraucher per E-Mail oder direkt vom Einzelhändler darüber informiert, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist oder nicht ausgeführt werden kann und dass der Hersteller die Bestellung nicht bestätigt hat, wobei die Gründe angegeben werden. In diesem Fall wird die vom Verbraucher gezahlte Summe erstattet.
• Der Hersteller behält sich das Recht vor, Bestellungen von einem Verbraucher abzulehnen, gegen den rechtliche Schritte wegen einer früheren Bestellung eingeleitet wurden. Dies gilt auch in allen Fällen, in denen der Hersteller der Ansicht ist, dass der Verbraucher nicht geeignet ist, einschließlich beispielsweise bei früheren Verstößen gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder aus einem anderen legitimen Grund, insbesondere wenn der Verbraucher in irgendeiner Form an betrügerischen Aktivitäten beteiligt war.
• Alle Informationen in der App sind so korrekt und aktuell wie möglich; jedoch kann der Inhalt der App nicht als verbindliche Darstellung oder Erklärung der Produkte betrachtet werden. Alle Bilder, Beschreibungen und Zeichnungen dienen dazu, das Produkt zu beschreiben, aber da Bilder und Farben vom verwendeten Monitor abhängen, entsprechen sie möglicherweise nicht genau den gelieferten Produkten.

3. VERKAUFSPREISE

• Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Der Hersteller behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit ohne Auswirkung auf bestätigte Bestellungen zu ändern. Die Versandkosten trägt der Hersteller.

4. ZAHLUNG

Sofern technisch möglich, kann die Zahlung über die App oder nach Wahl des Verbrauchers spätestens direkt beim Einzelhändler zum Zeitpunkt der elektronischen Aufzeichnung der morphologischen Daten des Verbrauchers und gleichzeitig mit der Übermittlung der Bestellung an den Hersteller erfolgen.

5. VERSAND UND LIEFERUNG DER PRODUKTE

• Das vom Verbraucher bestellte und vom Hersteller bestätigte Produkt wird von diesem per Kurier an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse versandt oder kann nach Wahl des Verbrauchers vom Verbraucher beim ausgewählten Einzelhändler abgeholt werden.
• Sobald das Produkt (an den Verbraucher oder an den Einzelhändler) versandt wurde, sendet der Hersteller dem Verbraucher eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Versands, die es ihm ermöglicht, den Lieferfortschritt jederzeit zu überwachen.
• Gemäß Artikel 61 Absatz 4 des Verbrauchergesetzes ist der Verbraucher nicht verpflichtet, dem Hersteller eine zusätzliche Frist zu gewähren, wenn der Hersteller sich weigert, das Produkt zu liefern, oder wenn die Lieferung innerhalb der ursprünglich festgelegten Fristen für den Verbraucher wesentlich war (unter Berücksichtigung aller Umstände, die zum Zeitpunkt der Bestellung erkennbar waren). Der Hersteller kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, und die Bestellung kann nicht storniert werden, wenn die Lieferbedingungen nicht erfüllt sind, weil der Verbraucher eine inkorrekte oder ungenaue Versandadresse (mit fehlenden Informationen) angegeben hat.

6. PRODUKTAUSTAUSCH

Obwohl es sich um maßgeschneiderte Waren handelt und somit (gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe "c" des Verbrauchergesetzes) vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 52 dieses Gesetzes ausgeschlossen sind, hat der Verbraucher einmalig und innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Produkte die Möglichkeit, den entsprechenden Einzelhändler zu bitten, eine Passformprüfung durchzuführen. Dieses Verfahren umfasst:

• Eine Überprüfung der elektronischen Kontrollsitzung der zuvor zur Herstellung des Produkts erfassten morphologischen Daten. Wenn diese Überprüfung kein Problem ergibt, wird das Produkt an den Verbraucher zurückgegeben; umgekehrt muss der Kunde bei Auftreten eines Problems zwangsläufig den gesamten Messvorgang wiederholen und eine neue Bestellung aufgeben, indem er den fälligen Betrag bezahlt und gleichzeitig eine Rückerstattung des ursprünglich für das erste Produkt gezahlten Betrags erhält.
• Der Kunde hat das Recht, den Einzelhändler innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt des Produktes um eine erneute Überprüfung der Kontrollsitzung des neuen Produkts zu bitten. Wenn neue Probleme auftreten, hat der Kunde das Recht auf eine endgültige Rückgabe des Produkts und auf eine vollständige Rückerstattung. Umgekehrt wird das Produkt an den Kunden zurückgegeben, wenn kein Problem auftritt.
• Es wird festgelegt, dass Verzögerungen bei der Rückerstattung an den Verbraucher (die beispielsweise, aber nicht ausschließlich auf Bankinstitute, die Smartphone-App, die Internetverbindung, das Gateway oder die ursprünglich ausgewählte Zahlungsmethode zurückzuführen sind) nicht dem Einzelhändler und/oder dem Hersteller zugeschrieben werden.
• Wird diese Option in Anspruch genommen, muss der Verbraucher das Produkt intakt, unbenutzt und unbeschädigt, einschließlich aller Zubehörteile, in der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg und den Benutzerhandbüchern zurücksenden. Der Einzelhändler und der Hersteller behalten sich das Recht vor, die Annahme und den Ersatz von Produkten zu verweigern, die beschädigt, unvollständig, verschlechtert, manipuliert und/oder aufgrund ihrer Verwendung abgenutzt sind oder deren allgemeiner Zustand die korrekte Durchführung der Passformprüfung verhindert. Darüber hinaus behalten sich der Einzelhändler und der Hersteller das Recht vor, den Ersatz des Produkts nach Ablauf von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Austauschwunsches durch den Verbraucher zu verweigern.
• Innerhalb der oben genannten Frist von 30 (dreißig) Tagen muss das zu ersetzende Produkt beim entsprechenden Einzelhändler zurückgegeben werden (der es dann an den Hersteller sendet) oder direkt an den Hersteller an die folgende Adresse geliefert werden:

Selle Royal Group S.p.A.
via Vittorio Emanuele 119
36050 Pozzoleone (Vicenza), Italien

7. RECHTSGARANTIE

• Der Hersteller gewährleistet das Produkt gegen Material- und/oder Herstellungsfehler für 24 Monate ab dem Kaufdatum, mit Ausnahme von Verbrauchsmaterialien oder Verschleißteilen: Der vom Einzelhändler ausgestellte Kaufbeleg dient als Kaufnachweis.
• Der Verbraucher hat das Recht, die Konformität der Ware durch Austausch oder Reparatur des Produkts auf eigene Kosten wiederherstellen zu lassen.
• Der Verbraucher verliert dieses Recht, wenn er den Konformitätsmangel nicht innerhalb von 8 (acht) Tagen ab dem Datum, an dem der Mangel festgestellt wurde, dem Einzelhändler, bei dem das Produkt gekauft wurde, meldet oder eine formelle Beschwerde per E-Mail an den Hersteller unter onetoone@selleroyalgroup.com sendet.
• Alle Kosten für den Ersatz und/oder die Reparatur des defekten Produkts trägt der Hersteller. In jedem Fall haften der Einzelhändler und der Hersteller nicht für Mängel, die aus Abnutzung, vorsätzlicher Beschädigung, Fahrlässigkeit, abnormalen Nutzungsbedingungen, Nichteinhaltung der mündlichen oder schriftlichen Anweisungen des Einzelhändlers oder des Herstellers (z. B. bei der Selbstinstallation des Produkts durch den Verbraucher), unsachgemäßer Verwendung oder Änderung oder Reparatur des Produkts ohne Zustimmung des Einzelhändlers resultieren.
• Um den Ersatz oder die Reparatur des Produkts zu erhalten, muss der Verbraucher das defekte Produkt dem Einzelhändler, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde, zurückgeben oder es direkt an den Hersteller an die oben angegebene Adresse zurückschicken.

8. KONTAKTE

Für weitere Informationen und/oder Unterstützung kann der Verbraucher den Hersteller unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: onetoone@selleroyalgroup.com

9. KOMMUNIKATIONEN AN DEN VERBRAUCHER

• Der Verbraucher kann Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten erhalten, indem er die Datenschutzrichtlinie aufruft.
• Der Verbraucher erkennt an, akzeptiert und stimmt zu, dass alle Mitteilungen, Benachrichtigungen, Zertifikate, Informationen, Erklärungen und, in jedem Fall, alle Dokumentationen zu den durchgeführten Operationen, die sich auf den Kauf von Produkten beziehen, an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Produkts angegeben wurde, mit der Möglichkeit, die Informationen auf dauerhaften Medien in der vom Standort vorgegebenen Weise und innerhalb der festgelegten Grenzen herunterzuladen.

10. ANWENDBARES RECHT, STREITBEILEGUNG UND ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT

Diese Allgemeinen Bedingungen und folglich die mit Verbrauchern geschlossenen Verkaufsverträge unterliegen dem italienischen Recht (einschließlich des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 „Verbraucherschutzgesetz“) und sind in Übereinstimmung damit auszulegen. Daher unterliegt die Auslegung, Ausführung und Lösung dieser Allgemeinen Bedingungen ausschließlich italienischem Recht, und alle Streitigkeiten, die sich daraus ergeben und/oder damit zusammenhängen, werden ausschließlich von den italienischen Gerichten entschieden.

11. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN

Der Hersteller kann diese Allgemeinen Bedingungen jederzeit ändern oder ergänzen. Der Verbraucher ist daher nur verpflichtet, die jeweils geltenden Allgemeinen Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung zu akzeptieren. Die neuen Allgemeinen Bedingungen treten ab dem Veröffentlichungsdatum auf der Website in Kraft und in Bezug auf Bestellungen, die nach diesem Datum eingereicht wurden.

12. TRENNUNGSKLAUSEL

Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt eine Bestimmung dieser Allgemeinen Bedingungen gemäß geltendem Recht für ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar befunden werden, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Herstellers unter onetoone@selleroyalgroup.com.